FAQ
Häufig gestellte Fragen
Sie überlegen, ob eine Senioren-Assistenz das Richtige für Sie ist? Die Fragen, die mir am häufigsten gestellt werden, habe ich hier für Sie gesammelt. Alles Weitere besprechen wir gern persönlich – am Telefon oder bei einem ersten Kennenlernen-Termin.
Häufige Fragen.
Wie lernen wir uns kennen?
Ich freue mich, wenn Sie mich anrufen oder mir eine E-Mail schreiben. Dann vereinbaren wir einen ersten, kostenlosen Kennenlerntermin. Danach können Sie sich alles in Ruhe überlegen und melden sich einfach bei mir.
Liegt eine offizielle Zulassung als Senioren-Assistenz vor?
Ja, ich bin zertifiziert nach dem Plöner Modell und ein nach § 45a SGB XI landesrechtlich zugelassenes Dienstleistungsunternehmen.
Wie kann Ihre Unterstützung aussehen?
Gemeinsam legen wir im Gespräch fest, was Sie sich für Unterstützung von mir wünschen. Ich begleite, organisiere und unterstütze Sie in Ihrem Alltag bei Terminen, Unternehmungen oder Organisatorischem. Oder wir verbringen einfach eine schöne Zeit miteinander. Alles ganz nach Ihren Wünschen und in Ihrem Tempo und dort, wo Sie es sich wünschen: zu Hause, unterwegs oder in einer Einrichtung.
Übernehmen Sie auch Pflege oder hauswirtschaftliche Tätigkeiten?
Unterstützung bei der Pflege oder im Haushalt kann ich selbst leider nicht anbieten, ich helfe Ihnen aber gern, dafür jemanden Passenden zu finden.
Wie oft und wie lange finden die Besuche statt?
Ich komme gerne einmal pro Woche zu einer festen Zeit zu Ihnen. Ein Besuch sollte inklusive An- und Abfahrt zwei Stunden nicht unterschreiten. Längere Besuche sind auf Wunsch gerne möglich.
Was kostet Ihre Unterstützung?
Mein Stundensatz entspricht der branchenüblichen Vergütung. Innerhalb meines Einzugsgebiets berechne ich keine Anfahrtskosten. Bei größeren Ausflügen fallen Fahrtkosten an. Sie erhalten jeweils am Monatsende eine Rechnung. Alle Einzelheiten bespreche ich gern persönlich mit Ihnen im kostenlosen Kennenlerngespräch.
An welchen Tagen ist eine Betreuung möglich?
Gerne bin ich von Montag bis Donnerstag in der Zeit von 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr und freitags von 09:00 Uhr bis 13:00 Uhr für Sie erreichbar. In der Regel finden meine Besuche in der Zeit von 10:00-16:00 Uhr statt. In Ausnahmefällen, beispielsweise bei Arztterminen, können wir selbstverständlich in Absprache davon abweichen.
Was geschieht, wenn ich einen Termin absagen muss?
Eine Absage kann immer mal vorkommen. Bis 24 Stunden vor dem Termin können Sie kostenfrei absagen. Alles Weitere regelt unsere schriftliche Vereinbarung.
In welchen Orten und Stadtteilen sind Sie unterwegs?
Ich bin in Schenefeld und Umgebung für Sie da, also in Halstenbek, Rellingen, Iserbrook, Blankenese, Osdorf, Sülldorf und Rissen. Weitere Orte sind auf Anfrage hin möglich.
Wer vertritt Sie, wenn Sie im Urlaub sind?
Vor meinem Urlaub frage ich rechtzeitig nach, wer in dieser Zeit eine Vertretung wünscht. Dann bitte ich geschätzte Kolleginnen und Kollegen, die Begleitung zu übernehmen.
Helfen Sie mir auch, ein passendes neues Zuhause zu finden, wenn ich nicht mehr allein wohnen möchte?
Ja, sehr gern. Gemeinsam überlegen wir, welche Wohnform zu Ihnen und Ihren Wünschen passt, ob betreutes Wohnen, eine Seniorenresidenz oder ein Pflegeheim. Zu Besichtigungen begleite ich Sie, und bei der Entscheidung stehe ich Ihnen mit Rat und einem zweiten Paar Augen zur Seite.
Begleiten Sie mich auch, wenn ich nicht mehr in der eigenen Wohnung lebe?
Selbstverständlich komme ich auch gern zu Ihnen in die Senioreneinrichtung oder ins Pflegeheim und begleite Sie dort wie gewohnt.